よくあるご質問

羽田空港公式ネットショップ「HANEDA Shopping」をご利用の方、および羽田空港公式アプリ(Haneda NavigatorまたはHanedaAirport)ご利用の方を対象としたHANEDA会員（Japan Airport ID)限定のポイントサービスです。

HANEDA Shoppingでは貯まったポイントを、1Pから1円としてご利用いただけます。
※期間限定！税込価格の１％ポイント還元実施中。

HANEDAポイントの有効期限は3年です。付与月の3年（36ヵ月）後の月末に失効いたします。 同一月内に付与されたポイントの有効期限は同一となります。

HANEDAポイントの有効期限（失効タイミング）はHANEDA Shopping内のマイページと羽田空港公式アプリ(Haneda NavigatorまたはHaneda Airport)内のマイページからご確認いただけます。

お買い上げ金額（税抜）の1％（小数点以下切捨て）をポイントとして付与いたします。例えば、1,500円のお買い物をされた場合、15ポイントが貯まります。

※期間限定！税込価格の１％ポイント還元実施中。

商品発送完了から2週間後を目安にポイントが付与されます。

HANEDA Shoppingでは1Pから、1P=1円としてご利用いただけます。

一部、ポイント付与対象外の商品がある場合がございます。

HANEDAポイントご利用分の金額については、ポイント付与対象外となります。
ただし、それ以外の差額のお支払い分については、通常通り付与されます。

HANEDAポイントサービスを始めるには、HANEDA ShoppingでHANEDA会員（Japan Airport ID)の登録が必要です。 ログイン後、商品を購入いただくことでお買い上げ金額（税抜）の1％（小数点以下切捨て）をポイントとして付与いたします。 貯まったポイントを利用する場合、カート画面にて利用したいポイントをご入力いただければご利用いただけます。

※期間限定！税込価格の１％ポイント還元実施中。

一部、ポイント付与対象外の商品がある場合がございます。

ポイントの残高や履歴は、HANEDA Shopping内のマイページからご確認いただけます。

原則、ポイントの後付けは出来かねます。

カート画面にて利用したいポイントをご入力いただければご利用いただけます。

1ポイントからご利用いただけます。例えば、100ポイントをお持ちの場合、100円分のお買い物にご利用いただけます。

原則、利用できない商品はございません。(送料除く)

お手元に到着後の商品が下記に該当する場合、返品・交換いたします。
・お届けした商品が、お申し込み商品と異なっている場合
・汚損・破損がある場合
該当の場合は、商品到着後8日以内に下記に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、交換対応は、お届けした商品に汚損・破損があることを示す画像等のご共有、及びお届けした不良商品のご返送を条件とさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
返送料は当社が負担させていただき、購入の際に利用されたポイントを返還します。

商品発送後のお客様都合によるキャンセル・受け取り拒否が生じた場合、または運送会社の保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社に引き戻し、往復分の送料をご請求させていただきます。
なお、購入の際に利用されたポイントは返還されませんのでご了承ください。

また、過去のお取引の状況により発送前に電話やメールにてご連絡させていただくことがございます。お客様確認が取れない場合は、ご注文をお断りさせていただきます。

▼お問い合わせ窓口
株式会社羽田エアポートエンタープライズ
03-5757-8677　（9：00～17：00）または　お問い合わせフォーム
※土・日・祝日は休業

【商品に関するお問い合わせの業務委託について】
当社では商品に関するお問い合わせは上記関連会社に委託しております。

東京都大田区羽田空港3-3-2
日本空港ビルデング株式会社

クーポンとの併用は原則可能です。ただし、実施するキャンペーン等により併用ができかねる場合がございます。

ポイントプログラムに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

HANEDAポイントを現金に交換することはできません。

貯めたHANEDAポイントは、貯めた方本人に限って利用いただけます。自分のHANEDAポイントを他人へ譲渡することはできません。

他人が持っているHANEDAポイントを統合することはできません。
また、同一人物が複数のアカウントを作成し、同時にHANEDAポイントを貯めることはできません。詳しくはポイント利用規約をご確認ください。

他社のポイントやマイレージ、電子マネー等への交換は行っていません。

HANEDAポイントの有効期限は3年です。付与月の3年（36ヵ月）後の月末に失効いたします。同一月内に付与されたポイントの有効期限は同一となります。

HANEDAポイントの有効期限（失効タイミング）はHANEDA Shopping内のマイページにご確認いただけます。

有効期限が切れたポイントは失効し、該当ポイント分が削除されます。付与月の3年（36ヵ月）後の月末に失効いたしますので、ご注意ください。

HANEDA会員（Japan Airport ID）を退会時は、そのユーザーの全ての情報が削除されるため、ポイントに関する情報も削除されます。

また、羽田空港公式アプリ（Haneda Navigator、Haneda Airport）、羽田空港各ECサイト（HANEDA Shopping, 羽田空港・成田空港免税事前予約サイト） は共通会員のため、いずれかを退会された場合は、どちらも会員情報が削除されます。

既にWeb上でHANEDA会員（Japan Airport ID)に登録されているIDを使ってログインすることで、貯めたポイントの利用が可能です。

HANEDAポイントについての詳しいお問合せ先は、以下となります。

【HANEDA Shoppingの場合】 お問い合わせフォームからご連絡ください。

【HANEDA Shopping以外の場合】 専用ページ内にあるお問い合わせからご連絡ください。

個人情報の管理・利用に関する情報は、「プライバシーポリシー」をご覧ください。