ご利用ガイド

会員登録IDはお客様のメールアドレスとなっております。
お忘れの方は、お電話にてお問い合わせください。

パスワードの再設定が必要となります。
こちらより、パスワードの再設定をお願いいたします

マイページよりご確認、変更いただけます。
（パスワード、メールアドレス、住所、電話番号などの基本情報の変更）

マイページよりご退会の申請をおこなっていただけます。

①メールマガジンなどで最新情報をゲット

よく買うショップの最新情報、会員限定のイベント情報などのお得な情報をお届けします。

②会員限定サービスをお届け

毎月1日配信の誕生日クーポンや会員限定キャンペーンなど、素敵なサービスもご用意しています。

③便利なマイページ機能がご利用可能

購入履歴・複数住所登録・お気に入り登録・再入荷お知らせなど、ご利用いただけます。

1. 1.会員登録をしてください。
   こちらより新規会員登録すると、登録完了メールが届きます。
   ※迷惑メールブロック機能により届かない場合がございます。
   メールボックスの設定をご確認いただき、受信するドメインの指定を解除するか、
   『japan-airport.jp』のドメインを受信出来るように設定してください。

2. 2.ご希望の商品を選び「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
   カート｜商品一覧に進みます。
   ※この画面でも「数量変更」、「商品削除」が可能です。

   お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
   完了の場合は「カートを見る」ボタンをクリックしてください。

3. 3.配送先情報を入力してください。
   お買い物する商品が決まりましたら「ご注文手続きへ」または「ギフト購入手続きへ」をボタンをクリックしてください。
   
   ・のしをご希望の場合は、「ギフト購入手続きへ」をボタンをクリックして、ご用途・お名前・但し書きをご入力ください。
   ・お届け日・お届け時間帯をご指定いただけます。
   ・納品書が必要な場合は備考欄にて納品書が必要な旨をご記載ください。
   （納品書は、商品と同梱させていただきます。お届け先が異なる場合はご注意ください。）

4. 4.お支払い方法を入力してください。
   ご希望の「お支払情報」を入力し、「注文内容最終確認」ボタンを押してください。
   次の画面でご注文内容が表示されますので内容をご確認ください。
   「注文を確定する」ボタンをクリックすると注文が完了します。

5. 5.注文内容の確認メールが届きます。
   『ご注文ありがとうございます。』というメールが届いたら注文完了となります。
   こちらのメールで、お買い上げ明細や金額、決済方法などをご確認いただけます。

6. 6.発送完了メールが届きます。
   発送手続き完了後、宅配伝票番号をお知らせするメールをお送りします。
   配送状況の確認にご利用ください。

マイページの注文履歴よりご確認いただけます。

＜代金引換（コレクトサービス）＞

商品到着時に配達員に商品代金（消費税込）、送料をお支払いください。
尚、お支払方法は現金のみとさせていただきます。（クレジットカードはご利用いただけません。）
コレクトサービス手数料は無料とさせていただきます。

＜クレジットカード＞

下記のクレジットカードがご利用いただけます。

※お支払回数は１回払いのみとなります。
※決済時にカード番号とセキュリティコード、有効期限の入力が必要となります。

ご注文者様本人名義のカードのみご利用いただけます。
ご注文者様のお名前とカード名義が異なる場合は、ご注文内容の確認、およびご注文を
キャンセルさせていただく場合がございます。

＜ペイ決済＞

下記のペイ決済がご利用いただけます。

■PayPayでのお支払いについて

・PayPayアカウントをお持ちの方が利用可能です。お支払い方法でPayPayを選択してお支払いへ進みます。
・決済処理完了後の商品手配開始となりますのでご注意ください。
・その他、PayPay でのお取り扱いができない商品が一部ございます。
※現状、空港店舗受取りサービスにおいて、PayPayはご利用いただけません。
※複数の商品をご購入いただいた際、発送元が違う場合はペイ決済がご利用いただけません。
※羽田空港公式アプリ（Haneda Airport）では、現在PayPayによる決済をご利用いただけません。
※ブラウザからのPayPayアプリ起動に関しては、下記のブラウザの場合のみ保証しております。
・iPhone(iOS)の場合：safari
・Androidデバイスの場合：Chrome
他のブラウザの場合PayPay決済がご利用いただけない場合がございます。
※ご購入に使用いただいたブラウザと、デバイスで標準設定として設定をしているブラウザが異なる場合、エラーが表示される場合がございます。
エラーは一定時間を経過すると解消しますので、1時間程度経過をしてからご注文が完了しているか「マイページ」の「注文履歴」にて再度ご確認ください。
※１時間程度経過しても「注文履歴」にご注文が入っていない場合は決済が正常に終了しておりませんので、再度ご注文をお願いいたします。
詳細はこちら PayPayご利用方法
【1】お支払い方法でPayPayを選択し、PayPayでの決済に進みます。

【2】PayPayのサイトにてログインまたはスマートフォンのPayPayアプリを開き、「PayPay残高」または「PayPayクレジット」を選択して支払います。

【3】支払いが完了し、しばらくすると自動でHANEDA Shoppingの画面に戻ります。

お支払い手続きが完了後、商品出荷の準備をさせていただきます。
注文が完了していないのに残高から引かれた場合は翌日にPayPay残高へ戻る見込みです。
※翌日になっても確認できない場合は、PayPayへお問い合わせください。

■楽天ペイ(旧：楽天ID決済)でのお支払いについて

楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお買い物ができるサービスです。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 ※ご注文確認画面の「楽天IDでお支払い」から楽天ペイのサイトに遷移しますので、そのままご購入手続きを行っていただきます。
決済処理完了後の商品手配開始となりますのでご注意ください。
※楽天ペイは100円以下の決済にはご利用いただけません。ポイントを利用される場合、決済金額が100円以上になるようご調整をお願いします。
※現状、空港店舗受取サービスにおいて、楽天ペイはご利用いただけません。
※複数の商品をご購入いただいた際、発送元が違う場合はペイ決済がご利用いただけません。
詳細はこちら 楽天ペイご利用方法
【1】お支払い方法で楽天ペイを選択し、楽天ペイでの決済に進みます。

【2】楽天ペイのサイトにてログインします。

【3】クレジットカードのセキュリティコードを入力しご利用ポイントを設定後「入力内容を確認する」を選択します。
表示された入力内容をご確認いただき「楽天ペイで支払う」を選択します。

【4】支払いが完了し、しばらくすると自動でHANEDA Shoppingの画面に戻ります。

■ｄ払いでのお支払いについて

支払い金額に応じて、dポイントがたまる・使える、お得で便利なドコモの決済サービスです。
支払い方法は、月々の電話料金合算払いのほか、クレジットカードでの支払いも可能です。
ドコモ回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであれば利用可能です。
※ご注文確認画面の「d払いで支払う」からd払いのサイトに遷移しますので、そのままご購入手続きを行っていただきます。
決済処理完了後の商品手配開始となりますのでご注意ください。
※現状、空港店舗受取サービスにおいて、ｄ払いはご利用いただけません。
※複数の商品をご購入いただいた際、発送元が違う場合はペイ決済がご利用いただけません。
詳細はこちら d払いご利用方法
【1】お支払い方法でd払いを選択し、d払いでの決済に進みます。

【2】d払いのサイトにてログインし、本人認証を行います。

【3】決済内容をご確認頂き「承諾して購入する」を選択します。

【4】支払いが完了し、しばらくすると自動でHANEDA Shoppingの画面に戻ります。

■Amazon Payでのお支払いについて

Amazon Payは、Amazonアカウントを使ったかんたん・便利な決済サービスです。
カート内容の確認画面でAmazon Payを選択してお支払いへ進みます。
※カート内容の確認画面の「amazon pay」からAmazon Payのサイトに遷移しますので、そのままご購入手続きを行っていただきます。
決済処理完了後の商品手配開始となりますのでご注意ください。
※現状、空港店舗受取サービスにおいて、Amazon Payはご利用いただけません。
※複数の商品をご購入いただいた際、発送元が違う場合はペイ決済がご利用いただけません。
※一部のメールアドレスにおいて、Amazon Payを利用して購入ができない場合があります。
　メールアドレス中に「.」の連続が含まれている場合、許可されていないフォーマットになります。
　エラーとなり、Amazon Payをご利用できない場合はメールアドレスの変更をお願いいたします。
※Amozon Payをご利用いただく際はご登録いただいているご住所の「丁目・番地・号」と「建物名/会社名・部屋番号」のどちらも入力していただくようお願いいたします。

詳細はこちら Amazon Payご利用方法
【1】「カート内容の確認」画面でAmazon Payでのお支払いを選択し、Amazon Payでの決済に進みます。

【2】Amazonのサイトにて、Amazonのアカウント情報を入力しログインします。

【3】ログインするとHANEDA Shoppingの画面に戻るので、ご注文内容を確認し注文を確定させます。

【4】お支払いが完了します。

＜代金引換(ヤマトコレクト)でお支払の場合＞

商品到着の際、運送会社よりお客様へお渡しする「送り状控え（領収書と記載）」が領収書となります。

＜クレジットカードでのお支払いの場合＞

会員のお客様は、マイページより領収書を発行いただけます。
（ゲスト購入の際は、ご注文確認ページにて備考欄に記載してください。）

＜納品書について＞

ご注文の確認ページにて備考欄に記載してください。
※ただし、納品書は商品と同梱させていただきます。金額が記載されておりますので配送先が異なる場合は、ご注意ください。

ショップ毎に送料は異なります。
※ショップ名はご注文手続きの「カート内容の確認」画面にてご確認いただけます。

＜ショップ名：HANEDA Shopping(羽田空港)　の商品について＞

羽田空港から発送いたします。
送料値下げキャンペーン実施中！

▼送料

全国一律 820円（税込）

→550円（税込）

クール冷蔵便 1,040 円（税込）

→770円（税込）

クール冷凍便 1,040 円（税込）

→770円（税込）

※配送区分ごとに送料を頂戴いたします。予めご了承くださいませ。
※配送区分ごとに30,000円(税抜)以上ご購入で送料無料!!

▼業者

ヤマト運輸または佐川急便

＜その他のショップから発送の商品について＞

ショップ毎に配送料が異なります。
詳しくは、ご注文手続きの「ご注文内容の確認」画面にてご確認ください。

マイページ内「注文履歴一覧」にて、該当のご注文が「 発送準備段階 」もしくは 「 商品発送後 」 の場合、キャンセル・変更はお受けできません。

発送準備段階 ： 処理状態が80％ で、「発送作業をしております。準備が出来しだい発送いたします。」と表示されます。
商品発送後 ：処理状態が100％ で、「出荷いたしました。またのお買い上げをお待ちしています。」と表示されます。

マイページにてキャンセルボタンが表示されている場合、キャンセル可能です。
＜注文キャンセルの手順について＞
手順は以下の通りです。
　①マイページの「注文履歴」を押下
　②該当注文の「オーダーID」を押下
　③注文履歴詳細ページ下部に表示されている「この注文をキャンセルする」を押下
　④キャンセル画面にてキャンセル理由を選択後「キャンセルを行う」を押下
　⑤ご注文キャンセル完了（「ご注文をキャンセルしました」と表示されます。）

※複数の店舗の商品を同時にご注文いただいている場合、いずれかの店舗の「 発送準備段階 」もしくは「 商品発送後 」になると、該当のご注文全体のキャンセルができない状態となります。
※ご注文キャンセルが完了いたしますと、キャンセルの取消しはできませんのでご注意ください。
※複数の店舗の商品を同時にご注文いただいている場合、一部店舗のみのキャンセルはできず、該当のご注文すべてがキャンセルとなります。

通常、注文確定日の翌営業日から3～8営業日以内に発送いたしますが、一部対象外商品がございます。
品質の保証ができないため「宅配ボックス」「置き配」「コンビニ」「街の宅配ロッカー」などでの受け取り方法は承っておりません。
なお、お客様にて対面での受け取り以外をご選択されて受け取られた場合、商品の品質について当サイトでは保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
（営業時間　平日9:00～17:00　※土日祝日は休業）

＜お届け日指定について＞

ご注文の商品により、お届け指定可能期間が異なります。詳しくは注文画面でご確認ください。

＜配送エリア＞

日本国内のみのお届けにかぎらせていただきます。
※商品により一部離島を除く

＜お届け時間指定について＞

ご指定可能な時間帯
午前中(12時まで)
14時 ～ 16時
16時 ～ 18時
18時 ～ 20時
19時 ～ 21時
※天候不良、運送会社の都合などによりお届けが遅れる場合もございますのでご了承ください。

お手元に到着後の商品の返品・交換は、下記の場合を除きご容赦いただきますようお願いいたします。
・お届けした商品が、お申し込み商品と異なっている場合
・汚損・破損がある場合
該当の場合は、商品到着後8日以内に下記に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、交換対応は、お届けした商品に汚損・破損があることを示す画像等のご共有、及びお届けした不良商品のご返送を条件とさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
返送料は当社が負担させていただきます。

商品発送後のお客様都合によるキャンセル・受け取り拒否が生じた場合、または運送会社の保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社に引き戻し、商品代金・往復分の送料をご請求させていただきます。

また、過去のお取引の状況により発送前に電話やメールにてご連絡させていただくことがございます。お客様確認が取れない場合は、ご注文をお断りさせていただきます。

▼お問い合わせ窓口
株式会社羽田エアポートエンタープライズ
03-5757-8677　（9：00～17：00）またはお問い合わせフォーム
※土・日・祝日は休業

【商品に関するお問い合わせの業務委託について】
当社では商品に関するお問い合わせは上記関連会社に委託しております。

東京都大田区羽田空港3-3-2
日本空港ビルデング株式会社

クーポンはご注文手続きの中で設定いただけます。設定方法が2種類あるので、お確かめの上ご利用ください。
①クーポンコード欄にご自身でご入力いただくクーポン
②クーポンを選択してご利用いただくクーポン

1. 1.【ご注文の確認】ページ
   「クーポンの利用」の「変更」ボタンをクリックします。

   

2. 2.【ご注文方法の指定】ページ
   ①クーポンコード欄にクーポンコードをご入力ください。
   ※「入力されたクーポンコードは正しくありません。」と表示された場合、クーポンコードに誤りがあるか、ご利用条件に合っていない可能性があります。クーポンの詳細をご確認ください。

   ②「利用可能なクーポンを表示」を選択し、クーポンをお選びください。
   ※「現在、利用可能なクーポンはありません」と表示される場合、カート内の商品に適用できるクーポンがありません。

   

   ※1度の注文で適用できるクーポンは1種類のみです。
   ※キャンペーンとの併用は可能です。

   空港受取をご利用の場合

   ①クーポンコード欄にご自身でご入力いただくクーポンのみご利用いただけます。
   受取日時選択ページにて、クーポンコード欄にクーポンコードをご入力ください。

   

   ※「入力されたクーポンコードは正しくありません。」と表示された場合、クーポンコードに誤りがあるか、ご利用条件に合っていない可能性があります。クーポンの詳細をご確認ください。

   ※1度の注文で適用できるクーポンは1種類のみです。
   ※キャンペーンとの併用は可能です。

弊社ホームーページに対するご意見、ご感想、お問い合わせなどがございましたら下記までご連絡下さい。
お問い合わせフォーム

プライバシーポリシーについてはこちらでご確認下さい。