プライバシーポリシー

日本空港ビルデング株式会社（以下「弊社」といいます。）は、以下のとおり、弊社が運営するオンラインショッピングサイト、免税品事前予約サイト及びスマートフォンアプリケーション（総称して、以下「当サービス」といいます。）を通じて、お客さまの個人情報を収集、利用及び管理いたします。

弊社の住所及び代表者の氏名については、以下URLをご確認ください。

https://www.tokyo-airport-bldg.co.jp/corporate_profile/profile.html

弊社は、個人情報保護のための責任者を置き、個人情報を適正に取り扱い、安全に管理します。

弊社は、当サービスの提供に必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により以下のような個人情報を取得します

(1)本人情報及び連絡先に関する情報

氏名、住所、電話番号（携帯電話・ファックスを含みます。）、メールアドレス、会社名・団体名、部署名、役職名、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、性別、国名（居住国）、生年月日、クレジットカード情報その他決済に関する情報

(2)当サービスの利用等に関する情報

注文履歴、店舗利用履歴、航空便登録情報サービス利用実績、各種アンケートにおけるご回答やお問合せ等に関する情報、当サービスのご利用状況やお客さまの位置情報等を含むIT・システムデータ、クッキーやウェブサイト上の行動ログ等を含むお客さまによる当サービスのご利用に関する情報

弊社は、お客さまから取得した個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用し、その範囲を超えて利用しません。弊社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲でのみ行うこととし、その場合には、変更後の利用目的をお客さまに通知するか、公表いたします。

• 1.弊社による当サービスに関する注文確認、商品発送、代金回収のため
• 2.弊社による当サービスの案内、提供、管理のため
• 3.弊社による当サービスに関するお問合せ等への対応のため
• 4.当サービスに関するカタログやDMの送付のため
• 5.当サービスに関連するアフターサービス、弊社及び弊社グループ会社が取り扱う商品又はサービスに関する最新情報、キャンペーン情報、イベント情報等のお知らせのため
• 6.弊社及び弊社グループ会社が取り扱う商品又はサービスに関するアンケート調査を実施し、当サービスの利用状況及び満足度調査の統計情報を作成するため
• 7.弊社及び弊社グループ会社が取り扱う商品又はサービスに関する市場調査又は顧客動向分析のため
• 8.当サービスの改善、その他弊社及び弊社グループ会社が取り扱う商品又はサービスの開発・分析・検討のため
• 9.当サービスの利用実績（位置情報を含む）をもとに提供・案内した情報への効果測定のため
• 10.注文履歴、サービス利用状況等の行動・関心等の情報に基づくプロファイリング、ターゲティング、スコアリング等による分析を行うため
• 11.お客さまの属性データから空港の利用状況などに基づく行動分析を行うため
• 12.その他マーケティングのため

弊社は、お客さまに同意を得ることなく第三者に個人データを提供しません。但し、以下の場合は除きます。

• 1.法令により認められている場合
• 2.弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いを委託する場合（この場合には、委託に伴って提供された個人データの安全管理が図られるよう、受託者に対する必要かつ適切な監督を行います。）
• 3.弊社グループ会社と共同利用を行う場合（下記「5. グループ会社との共同利用」をご覧下さい。）

弊社及び弊社グループ会社（下記参照）は、取り扱う商品やサービスをお客さまにご案内したり、商品・サービスの改善や販売促進等に利用するため、以下のとおり各社間でお客さまに関する個人情報を共同利用する場合があります。共同利用の対象となるのは、氏名、住所、電話番号（携帯電話・ファックスを含みます。）、メールアドレス、会社名・団体名、部署名、役職名、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、性別、生年月日、注文履歴、クレジットカード情報その他決済に関する情報、航空便予解約情報、サービス利用実績、各種アンケートにおけるご回答やお問合せ等に関する情報、当サービスのご利用状況やお客さまの位置情報等を含むIT・システムデータ、クッキーやウェブサイト上の行動ログ等を含むお客さまによる当サービスのご利用に関する情報、その他の情報です。なお、共同利用する当該お客さまの個人情報の管理について責任を有する者は弊社ですが、弊社グループ会社におきましても弊社と同様の水準で個人情報を厳重に管理いたします。弊社の住所及び代表者の氏名については、以下URLをご確認ください。

https://www.tokyo-airport-bldg.co.jp/corporate_profile/profile.html

【グループ会社】

• 東京国際空港ターミナル株式会社
• 東京エアポートレストラン株式会社
• 株式会社Japan Duty Free Fa-So-La三越伊勢丹
• コスモ企業株式会社
• 国際協商株式会社
• 株式会社日本空港ロジテム
• 株式会社ビッグウイング
• 日本空港テクノ株式会社
• Air BIC株式会社
• 株式会社羽田エアポートエンタープライズ
• 羽田エアポートセキュリティー株式会社
• 羽田旅客サービス株式会社
• ジャパン・エアポート・グランドハンドリング株式会社
• 株式会社羽田未来総合研究所
• 株式会社櫻商会
• 株式会社浜眞
• 株式会社シー・ティ・ティ
• 会館開発株式会社
• 羽双商貿有限公司
• LANI KE AKUA PACIFIC, INC.

弊社は、お客さまから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示、訂正、追加及び削除、並びに第三者提供の停止及び第三者提供に関する記録の開示（以下「個人情報の開示等」といいます。）を求められたときは、お客さまご本人からのご請求であることを確認の上で、合理的な範囲で速やかに対応いたします。個人情報の開示等に関するお問合せは、お電話でのみお受けいたします。但し、個人情報の開示等につきましては、別途実費を請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去するように努めます。
弊社は、個人データの漏洩・滅失または毀損の防止、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
弊社は、個人データを適正に取扱うために、従業員への必要かつ適切な監督を行います。

※弊社及び東京国際空港ターミナル株式会社のプライバシーポリシーは以下URLをご確認ください。

弊社：

https://www.tokyo-airport-bldg.co.jp/privacy_policy/

東京国際空港ターミナル株式会社：

http://www.tiat.co.jp/privacy.html

上記のお問合せ窓口

弊社の個人情報の取扱いについて、質問、照会、相談、意見、苦情等がありましたら、下記までお問い合わせ下さい。

住所

東京都大田区羽田空港 3-3-2

名称

HANEDA Shopping

運営

日本空港ビルデング株式会社
（運営委託先：株式会社羽田エアポートエンタープライズ

電話番号

03-5757-8677（9：00～17：00）
※土、日、祝日は休業

お問合せ

お問合せフォームはこちら

住所

東京都大田区羽田空港2-6-5
東京国際空港国際線旅客ターミナルビル4F

名称

TIAT DUTY FREE

運営

日本空港ビルデング株式会社 羽田国際線営業所
注文担当宛

電話番号

0120-61-0489 （年末年始を除く 10:00～12：00／13:30～16:30）
※土、日、祝日は休業

お問合せ

お問合せフォームはこちら

住所

千葉県成田市成田国際空港
第１旅客ターミナル中央ビル本館３ＦＣ3087

名称

JAPAN DUTY FREE

運営

日本空港ビルデング株式会社 成田営業所
注文担当宛

電話番号

0120-082995（フリーダイヤル）
0476-32-8680(土日祭日、年末年始を除く 9:00～17:00)

お問合せ

お問合せフォームはこちら

住所

東京都大田区羽田空港 3-3-2

名称

HANEDA会員サービス

運営

日本空港ビルデング株式会社　HANEDA会員サービス担当

お問合せ

お問合せフォームはこちら

日本空港ビルデング株弊社は、弊社が運営するオンラインショッピングサイト、免税品事前予約サイト及びスマートフォンアプリケーション（総称して、以下「当サービス」といいます。）において収集され、適用プライバシー法令等が適用される個人データの処理について、適用プライバシー法令等に基づき、GDPRプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を以下のとおり規定します。

弊社では、当サービス（当サービスによる情報提供、各種ご意見の受付、当サービスを通じた商品の販売等）の円滑な運営に必要な範囲で、当サービスの利用者（以下「お客さま」といいます。）の個人データ（下記「3.収集する個人データ」をご覧下さい。）を収集しています。収集した個人データは利用目的（下記「4.個人データの利用目的及びその根拠」をご覧下さい。）の範囲内で適切に取り扱います。

本ポリシーにおける用語の定義は以下のとおりです。本ポリシーにおいて別段の定めのある場合を除き、本ポリシーにおいて使用される用語の定義は、適用プライバシー法令等の定義に従います。

弊社は、お客さまに関する、以下の個人データを収集します。

• 当サービスへのアクセスログ（IPアドレス、Cookie及びモバイルデバイスの識別情報（Androidの広告識別子、iOSの広告識別子等）等）
• お客さまによる問い合わせ・意見の投稿に関する情報（氏名、メールアドレス、問い合わせ・意見の内容等）
• 当サービスを通じた商品の売買に関する情報（購入者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、パスワード、クレジットカード情報、購入履歴、商品の配送先等）

弊社は、以下に記載する目的のために、それぞれ括弧内に記載する法的根拠に基づき、個人データを収集、利用します。

• 当サービスにおけるページ制御やカスタマイズ、アクセス解析（正当な利益）
• お客さまからのお問合せ・意見に関する対応や当サービス及び弊社の提供するその他のサービスの改善（正当な利益、法的な義務）
• 当サービスを運営するサーバのセキュリティ対策（正当な利益）
• 当サービスを通じた商品の売買に関する配送、代金請求等の対応（契約の履行）

当サービスを利用するに当たり、お客さまの個人データを提供していただく必要があります。個人データを提供いただけない場合は、サービスの全部又は一部を提供することができない可能性があります。

弊社は、当サービスにおいて、Cookie及びモバイルデバイスの識別情報（Androidの広告識別子、iOSの広告識別子等）を取得する場合があります。

• A. 弊社は、当サービスにおいて、サイトの利用状況を把握するためにGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスを利用する場合、Cookie、Webビーコン又はその他類似技術を使用する場合があり、それらを利用して、Google社が、お客さまに関する情報を収集、記録、分析します。詳細については、「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」をご覧ください。また、Googleアナリティクスの利用規約に関する説明についてはGoogleアナリティクスのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。
  
  

  ※Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用

  https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

  ※Googleアナリティクスの利用規約

  https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

  ※Googleプライバシーポリシー

  https://policies.google.com/privacy

  • お客さまは、Googleアナリティクスで自身のデータが使用されることを望まない場合には、Google社が提供するGoogleアナリティクス オプトアウト アドオンをダウンロード及びインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することにより、Googleアナリティクスを無効にすることができます。
    
    

    ※Googleアナリティクス オプトアウト アドオン

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

• B. 弊社は、当サービスにおいて、Cookieを利用した情報取得に対してお客さまが未同意である期間においてCookieによる情報取得の制限を行うこと、並びにCookieの同意情報の取得及びCookieへの同意状況の分析を目的として、Cybot社が提供するGDPR対策情報解析サービスであるCookiebotを使用しています。Cookiebotを使用する場合、Cookieの同意情報を取得して、Cybot社が、お客さまのCookieへの同意状況の分析等を行います。

• A. 弊社は、適用プライバシー法令等に従い、個人データを弊社グループ会社（下記参照）と共有することがあります。また、本ポリシーに記載される目的を達成するために必要な範囲において、特定の業務を外部の者に委託し、その者に対して当該業務の処理に必要な範囲で個人データを開示・提供することがあります。この場合、弊社は、委託された個人データの安全管理が図られるよう、受託者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  
  

  【グループ会社】

  • 東京国際空港ターミナル株式会社
  • 東京エアポートレストラン株式会社
  • 株式会社Japan Duty Free Fa-So-La三越伊勢丹
  • コスモ企業株式会社
  • 国際協商株式会社
  • 株式会社日本空港ロジテム
  • 株式会社ビッグウイング
  • 日本空港テクノ株式会社
  • Air BIC株式会社
  • 株式会社羽田エアポートエンタープライズ
  • 羽田エアポートセキュリティー株式会社
  • 羽田旅客サービス株式会社
  • ジャパン・エアポート・グランドハンドリング株式会社
  • 株式会社羽田未来総合研究所
  • 株式会社櫻商会
  • 株式会社浜眞
  • 株式会社シー・ティ・ティ
  • 会館開発株式会社
  • 羽双商貿有限公司
  • LANI KE AKUA PACIFIC, INC.

• B. 当サービスでは、上記「6.個人データ収集に使用される技術」に記載のとおり、ウェブサイトのコンテンツ改善を目的として、Google, Inc.が提供するGoogleアナリティクスを利用して、ウェブサイトのアクセス状況の把握を行います。Googleアナリティクスの利用に伴い、個人データをGoogle, Inc.に対して開示・提供することがあります。
• C. 当サービスでは、上記「6.個人データ収集に使用される技術」に記載のとおり、Cybot社が提供するGDPR対策情報支援サービスであるCookiebotを、Cookieを利用した情報取得に対してお客さまが未同意である期間においてCookieによる情報取得の制限を行うこと、並びにCookieの同意情報を取得及びCookieへの同意状況の分析を目的として利用します。Cookiebotの利用に伴い、個人データを、Cybot社に対して開示・提供することがあります。
• D. 弊社は、適用プライバシー法令等を順守するために、お客さまの個人データを、当局や適用プライバシー法令等の定める開示・提供先に対して、開示・提供することがあります。

弊社は、利用目的を達成するために、お客さまの個人データは全て日本国内に保存します。弊社は、お客さまの個人データを第三者に提供する際には、適用プライバシー法令等の定めを遵守いたします。

お客さまの個人データを最大5年間保持します。

• A. 弊社で保有する個人データに関し、適用プライバシー法令等の範囲内で、お客さまは以下の権利を行使することができます。
  • 個人データに関する情報の照会を求める権利（GDPR第15条）
  • 個人データの訂正を求める権利（GDPR第16条）
  • 個人データの消去を求める権利（GDPR第17条）
  • 個人データの処理について制限を求める権利（GDPR第18条）
  • 個人データの処理に異議を申し立てる権利（GDPR第21条）
  • 個人データをお客さま又は第三者に移転する（データポータビリティ）ことを求める権利（GDPR第20条）
• B. 上記の各権利を行使されることをご希望の場合は、「12.お問合せ先」記載の連絡先までご連絡ください。
• C. お客さまの同意に基づきお客さまの個人データの処理が行われる限り、お客さまはいつでもこの同意を取り下げる権利を有します。同意の取り下げは、取り下げる前の同意に基づく処理の適法性を損なうものではありません。（GDPR第7条第3項）
• D. 原則として、16歳未満の子どもがお客さまとなる場合は、その子どもの親権上の責任のある者による同意が必要となります。（GDPR第8条）
• E. お客さまは、弊社による個人情報の取り扱いに関して、自らの居住地が属するEU加盟国、就業場所が属するEU加盟国又は違反行為の場所が属する加盟国における監督機関を含め、情報保護監督機関に対し不服申し立てをする権利を有します。（GDPR第77条）

日本空港ビルデング株式会社　企画管理本部総務・人事部法務課
個人情報・特定個人情報保護対策係

〒144-0041
東京都大田区羽田空港三丁目3番2号
日本空港ビルデング株式会社　企画管理本部総務・人事部法務課
個人情報・特定個人情報保護対策係
電話：03-5757-8040

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